Ce que coûte vraiment votre informatique dans une PME
Le vrai coût, ce n'est pas le matériel : c'est le TCO (coût total de possession) — 3 à 6 % du chiffre d'affaires, environ 4 000 € par an et par poste managé (Gartner). Voici comment le rendre clair et maîtrisé.
La structure du coût informatique
Le TCO ne s'arrête pas à l'achat du matériel. Voici comment se répartit le budget informatique d'une PME.
| Composante du TCO | Part du budget | Ce que ça inclut |
|---|---|---|
| Services IT, réseau & connectivité | ~35 % | Infogérance (MSP), maintenance, helpdesk, réseau et liens fibre / Internet |
| Logiciels & SaaS | ~30 % | Licences ERP / CRM, outils collaboratifs, Microsoft 365, Cloud |
| Matériel & terminaux | ~20–25 % | PC, serveurs, routeurs, smartphones |
| Sécurité & conformité | ~10–15 % | Antivirus, sauvegardes, pare-feu, audits |
Structure type du TCO d'une PME (source : Gartner). Le coût par poste va de 800 € à 5 000 € / an selon le niveau d'externalisation.
Le piège d'un poste « non géré » : des coûts cachés — pannes, perte de productivité, risque cyber, jusqu'à ~5 000 €/poste/an — aggravés par le vieillissement du parc. Ce qui semble « gratuit » coûte souvent le plus cher.
Notre parti pris : transformer ces coûts variables et cachés en un budget clair et maîtrisé — tout géré, un seul interlocuteur. Voici comment c'est facturé.
Ce que coûte l'informatique dans une PME
Les références habituelles pour situer un budget informatique — le nôtre, tout compris, s'y compare avantageusement.
Budget IT par salarié
Dépenses informatiques totales ÷ effectif (matériel, logiciels, support, télécom). En anglais : IT spend per employee.
TCO du poste de travail
Coût total de possession : poste amorti + licences Microsoft 365 + support & maintenance, sur la durée de vie.
Poids dans le chiffre d'affaires
Part du budget informatique rapportée au chiffre d'affaires de l'entreprise.
Sources : référentiels de marché — Gartner (« IT Key Metrics Data » & TCO du poste de travail) et baromètres numériques des PME (CPME). Ordres de grandeur indicatifs, à affiner selon l'année, le secteur et la taille.
Sept prestations, en projet ou en abonnement
La supervision, l'EDR et la sauvegarde des données sont facturés à l'usage — voir la section suivante.
Comment lire : One-shot = la mission payée une fois, sans suivi. Abonnement = la même mise en place lissée sur 12 mois, suivi inclus — et moins chère à l'année. Économie = ce que l'abonnement fait gagner sur l'an.
| Prestation | One-shot | Abonnement | Coût annuel abo. | Économie / an |
|---|---|---|---|---|
| Audit interne techniqueAD, Microsoft 365, postes, réseau | 1 650 € | 110 € /mois | 1 320 € | −330 € · −20 % |
| Audit externe & veilleEASM, fuites, CVE, CTI / darkweb | 990 € | 66 € /mois | 792 € | −198 € · −20 % |
| Audit physiqueSécurité des locaux — ISO 27001:2022 A.7 | 850 € | 58 € /mois | 696 € | −154 € · −18 % |
| Conformité réglementaireRGPD · NIS2 · DORA · ISO 27001 · AI Act | 3 300 € | 220 € /mois | 2 640 € | −660 € · −20 % |
| Continuité PCA / PRA & manuelPlan de reprise, RTO/RPO, BIA, tests — hors sauvegarde des données | 1 990 € | 135 € /mois | 1 620 € | −370 € · −19 % |
| Gouvernance & SMSI ISOActifs, risques, contrôles & SoA, maturité, plan d'audit interne | 2 990 € | 200 € /mois | 2 400 € | −590 € · −20 % |
| Sensibilisation (facteur humain)MailInBlack — phishing simulé & formations | 1 150 € | 78 € /mois | 936 € | −214 € · −19 % |
| Les 7 prestations projet | 12 920 € | 867 € /mois | 10 404 € | −2 516 € · −19 % |
Supervision, EDR, sauvegarde, sensibilisation & support — à l'usage
Récurrents ou ponctuels, ces services se facturent à l'unité, à l'heure ou en forfait, et sont pilotés par votre Service Manager dédié (interlocuteur unique). À ajouter à n'importe quelle formule.
Supervision technique
Au mois, par équipement supervisé — tarif selon le type :
Sécurité des postes — EDR
Antivirus / anti-malware avec gestion à distance, licence 3 ans par poste — tranche 1 à 20 postes.
Sensibilisation — MailInBlack
Plateforme de sensibilisation au facteur humain : phishing simulé & parcours de formation. Licence 3 ans par utilisateur.
Sauvegarde des données
À la consommation réelle, facturée au Go stocké, par mois. Hors PCA/PRA & manuel (mission projet ci-dessus).
Hotline & support
À la carte au prorata de l'heure — ou en forfait mensuel garanti (SLA contractuels) selon le parc.
Hotline : à la carte ou forfait garanti
À la carte sans engagement, ou sous forfait mensuel avec des délais garantis contractuellement.
1 · À la carte
Assistance ponctuelle, sans engagement. GTI non garantie · GTR best effort · Lun–Ven 8h–12h / 13h30–18h · téléphone, email, GLPI, prise en main.
2 · Forfait garanti
Forfait mensuel, engagement 12 mois. GTI 2 h · GTR 4 h garanties · Lun–Ven 8h–18h30 · ligne dédiée, sur site.
GTI = temps d'intervention · GTR = temps de rétablissement. La cartographie de vos utilisateurs (profils LIGHT / MEDIUM / VIP) est offerte. Détail sur la page Support & Hotline.
Migration vers Microsoft 365
Bascule de votre messagerie et de vos fichiers vers Microsoft 365 — prestation ponctuelle, en option du package Gouvernance 360.
Forfait de migration
Quatre formules prêtes à souscrire
Les packs regroupent plusieurs prestations avec une remise supplémentaire.
Conformité Essentiel
- Conformité réglementaire (RGPD / NIS2 / DORA / ISO / AI Act)
- Sensibilisation des collaborateurs (phishing & formation)
Cyber Audit
- Audit interne technique (SI, AD, M365)
- Audit externe & veille (EASM, CVE, darkweb)
- Audit physique des locaux (ISO A.7)
Exploitation Gérée (MSP)
- Supervision — 8 à 30 € / équip. / mois selon le type
- Sécurité des postes EDR — 165,65 € / poste (3 ans)
- Sauvegarde des données — 0,14 € / Go / mois
- Continuité PCA/PRA & manuel en option — 150 € / mois
Gouvernance 360
- Les 7 prestations projet : audits (interne, externe, physique), conformité, gouvernance ISO, continuité & sensibilisation (facteur humain)
- + Supervision, EDR & sauvegarde à l'usage (selon le parc)
- + Sensibilisation MailInBlack & licences — 369 € / licence · 3 ans
- + Migration Microsoft 365 en option (200 € + 130 € / poste + 4 h min. données SharePoint/OneDrive)
- Rapport 360 consolidé + registre + plan de reprise · pilotage unique
Une entreprise de 5 salariés, tout compris
Ce que coûte, chaque mois, une informatique entièrement gérée — infrastructure, sécurité, sauvegarde, licences Microsoft 365, support et l'offre Gouvernance 360 (DSI / RSSI externalisé) — ramené au collaborateur. Réglez le nombre de postes : tout se recalcule.
Palier d'indexation appliqué : TPE ×0,7 · au-delà de 30 postes, tarif sur devis.
| Poste | Hypothèse retenue | € / mois |
|---|---|---|
| Supervision | Réseau supervisé (firewall, switchs, bornes Wi-Fi) — croît avec le parc | 44 € |
| Connectivité (lien fibre pro) | abonnement opérateur, selon débit & redondance | au réel |
| Antivirus / EDR managé | 5 postes × 4,60 € (165,65 € / poste sur 3 ans) | 23 € |
| Sensibilisation MailInBlack | 5 utilisateurs × 10,25 € (369 € / licence sur 3 ans) | 51,25 € |
| Sauvegarde des données | ≈ 300 Go × 0,14 € / Go | 42 € |
| Licences Microsoft 365 | 5 utilisateurs × 11,70 € (engagement 1 an · tarif juillet 2026) | 58,50 € |
| Hotline & support | Forfait garanti, SLA 2 h / 4 h (sur devis, estimation) | 150 € |
| Gouvernance 360 | DSI / RSSI externalisé — palier TPE ×0,7 (820 € → 574 €) | 574 € |
| Total mensuel — package complet | ≈ 188,55 € / collaborateur / mois | ≈ 943 € |
+ Mise en service Microsoft 365 (une fois) : forfait mise en place 200 € + 5 × 130 € (configuration des postes & migration des mails) + forfait données SharePoint / OneDrive (4 h min., 336 € HT) = 1 186 € HT au démarrage. Licences Microsoft 365 : 11,70 € / utilisateur / mois, engagement 1 an, tarif en vigueur juillet 2026. L'offre Gouvernance 360 est comptée au palier TPE (1 – 5 postes, ×0,7). Le forfait hotline est établi sur devis (estimation retenue ici). Estimation indicative, hors matériel.
≈ 2 263 € / collaborateur / an — sous le seuil du seul budget IT par salarié (2 500–6 000 €, Gartner), mais tout géré et DSI / RSSI externalisé inclus.
Combien vous gagnez avec Enjeux Informatique
À périmètre égal (5 postes), le coût réel selon le mode de gestion — coûts cachés compris. Le matériel déjà acquis par le client est un socle commun aux deux scénarios : on le neutralise pour ne comparer que ce qui change réellement.
- Budget faible, mais subi et imprévisible
- Aucune protection ni pilotage
- Compétence limitée à un temps partiel
- Un seul domaine, dépendance (congés, turnover)
- Budget clair, sans vices cachés
- Toutes les expertises, un seul interlocuteur
Base 5 postes, ordres de grandeur. Socle matériel commun aux deux scénarios (~1 500 €/collab/an) : neutralisé car identique avant/après l'arrivée d'Enjeux Informatique. Reste la gestion : en interne, un informaticien mutualisé ≈ 30 % d'un temps plein pour 5 postes (~49 700 €/an chargé) ≈ 2 980 €/collab/an ; avec Enjeux, 2 263 €/collab/an tout géré. Écart ≈ 717 €/collab/an, pour un périmètre bien plus large. À affiner selon votre réalité.
Ce qui encadre l'offre
Conditions
- Abonnement : engagement 12 mois, mensualisé, reconduction tacite. Inclut le suivi (revues, réaudits, mises à jour réglementaires, rapports), le support et l'accès à la plateforme.
- One-shot : prestation ponctuelle réglée en une fois, livrable + rapport remis. Sans suivi ni mise à jour ultérieure.
- Supervision, EDR, sauvegarde & hotline : facturés à l'usage (par équipement / poste / Go / heure) ou en forfait, hors logique one-shot ou abonnement. Stockage & licences au réel.
- Prix HT, en euros, indexation annuelle. Devis nominatif établi après un premier échange.
Selon la taille du client
Les tarifs de référence visent une PME. Un coefficient s'applique selon le nombre de postes :
Tarifs HT indicatifs, susceptibles d'évoluer selon le périmètre et le contexte du client. Le détail chiffré est confirmé par un devis nominatif.
Un besoin précis ? Parlons-en
Je cadre votre périmètre et vous établis un devis clair — one-shot ou abonnement, à vous de choisir.